Các câu hỏi thường gặp – FAQs

GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Thời gian giao hàng dự kiến của Mua hàng NZ là từ 5-15 ngày.

  • Trường hợp hàng có sẵn ở kho của Mua hàng NZ Việt Nam thì thời gian giao hàng dự kiến trong khoảng 5 ngày làm việc.
  • Trường hợp hàng phải mua từ New Zealand hoặc Úc thì thời gian giao hàng dự kiến từ 10-20 ngày làm việc.

Nếu thời gian giao hàng kéo dài hơn so với thời gian dự kiến, Mua hàng NZ sẽ thông báo sớm nhất tới khách hàng có thể.

*Do sự ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Phí vận chuyển là bao nhiêu?

Phí vận chuyển sẽ được tự động tính tại phần thanh toán khi bạn nhập địa chỉ giao hàng. Phí vận chuyển sẽ tùy vào khu vực bạn nhận hàng.
– Ví dụ: phí vận chuyển ở nội thành Hà Nội là 25k, phí vận chuyển ở Hà Nam là 35k, …

ĐẶC BIỆT: “Mua hàng NZ” sẽ miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1 triệu trở lên tại Hà Nội và 1 triệu rưỡi (1.500.000 VND) trở lên tại các tỉnh thành còn lại.

Phương pháp giao hàng

Mua hàng NZ sẽ sử dụng các dịch vụ chuyển phát uy tín để đảm bảo hàng hóa đến tay người tiêu dùng đúng thời gian và chất lượng đảm bảo 100%.

Có nhận shipping COD không?

Mua hàng NZ có nhận chuyển phát COD trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.

Bạn có thể tùy chọn các phương thức giao hàng tại phần thanh toán.

THANH TOÁN

Tôi có thể thanh toán ở đâu?

Các bạn có thể thanh toán qua các cổng thanh toán được cung cấp bởi trang web. Các bạn lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp và tiến hành thanh toán.

Các hình thức thanh toán

Hiện tại Mua hàng NZ chấp nhận những hình thức thanh toán sau:

  • Chuyển khoản tới STK của Mua hàng NZ được cung cấp trong email hướng dẫn.
  • Giao hàng COD (shipping COD)
  • Thanh toán qua ví điện tử MoMo.

Ngoài các hình thức trên, chúng tôi đang cố gắng bổ sung thêm các cổng thanh toán khác nhằm mang tới sự tiện lợi hơn cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Mua hàng NZ.

Thanh toán trên website có an toàn không?

Tất cả dữ liệu trên website muahangnz.com đều được mã hóa và hoàn toàn AN TOÀN để thanh toán.

Làm sao để biết thanh toán thành công?

Khi các bạn thanh toán thành công. Chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng ngay lập tức kèm theo email thông báo rằng: đơn hàng của bạn đã xử lý thành công và hàng đang được giao.

TÀI KHOẢN

Có phải đăng ký tài khoản mới mua hàng được không?

Các bạn có thể mua hàng mà không cần đăng ký tài khoản.

Nhưng để lưu những thông tin mua hàng hoặc kiểm tra lịch sử đơn hàng thì chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký tài khoản.

Các bạn có thể tham khảo các hướng dẫn TẠI ĐÂY

ĐẶC BIỆT: Nhận ngay 6% giảm giá khi đăng ký thành viên tại “Mua hàng NZ”.

Mỗi người được đăng ký bao nhiêu tài khoản?

Mua hàng NZ không giới hạn số lượng tài khoản trên 1 người.

Tuy nhiên chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký và sử dụng 1 tài khoản duy nhất để thuận tiện cho việc quản lý, tránh lẫn lộn thông tin.

Tôi phải làm sao nếu quên mật khẩu đăng nhập?

Trong trường hợp các bạn quên mật khẩu đăng nhập, các bạn có thể yêu cầu cấp mật khẩu mới bất cứ lúc nào.

Trang lấy lại mật khẩu TẠI ĐÂY

Làm sao để thay đổi thông tin cá nhân?

Để thay đổi thông tin cá nhân, các bạn có thể đăng nhập vào tài khoản và sẽ thấy được mọi thông tin trong đó. Ví dụ: thông tin đơn hàng, thông tin tài khoản, địa chỉ, …

Tham khảo thêm tại cổng thông tin hướng dẫn TẠI ĐÂY

ĐỔI TRẢ

Tôi có được đổi/trả hàng không?

Các bạn hoàn toàn có thể đổi/trả hàng nếu như hàng gửi tới có lỗi từ Mua hàng NZ

Các bạn có thể tham khảo thêm chính sách đổi/trả hàng TẠI ĐÂY

Làm thế nào để hủy đơn hàng?

Trong trường hợp bạn muốn thay đổi thông tin hoặc hủy đơn hàng. Các bạn có thể liên lạc với chúng tôi qua các kênh sau:

Thời gian hoàn tiền là bao lâu?

Sau khi đã thẩm định xong đổi/trả và được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn. Thời gian giao động từ 5-7 ngày.

Phương thức hoàn tiền

Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng và thảo luận phương thức hoàn tiền thuận tiện cả 2 bên.